¿Cómo me enviáis los productos?

Para garantizar que recibas tus artículos a la brevedad posible, en Belenes Venezziola nos ponemos en marcha con su producción o su preparación una vez que se ha recibido el pedido y verificado el pago. Una vez finalizada la fabricación, procedemos a embalar cada artículo. Inmediatamente después, nos ponemos en contacto con la agencia de transportes para proceder a su envío.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Cuando se trate de productos personalizados o fabricados artesanalmente, diferentes a los del catálogo online. Una vez aprobado el presupuesto del encargo, normalmente se podría enviar en un plazo de 5 a 15 días, siempre dependiendo de la complejidad de su elaboración y de la disponibilidad de los materiales requeridos. Si la modalidad de pago que has escogido al realizar tu compra es transferencia bancaria, se comenzará a elaborar el pedido tras recibir el ingreso en nuestra cuenta (un plazo aproximado de 3 días).

¿Se puede recoger en vuestro taller?

Sí, sin ningún problema y además te ahorrarás los gastos de envío. Puedes pasar por nuestro taller en Lugar O Castiñeiro, 8, Os Anxeles, Melide, A Coruña. Es MUY IMPORTANTE que NO OLVIDES  ponerte antes en contacto con nosotros para concertar la cita.

¿Pueden enviarme el pedido a un punto pack de una agencia de transporte, en vez de en a mi domicilio?

Sí, pero tendrás que especificarlo al momento de realizar tu pedido.

¿Cómo pago mi pedido?

Nuestra forma de pago habitual es mediante tarjeta de crédito/débito, Paypal y transferencia bancaria. Nuestro servidor web utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de cobro se realiza en plataformas seguras, asegurando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados.

También puedes pagar por transferencia, aunque debes tener en en cuenta que esta modalidad de pago puede retrasar la fecha de entrega de tu pedido.

¿Puedo pagar  mediante contra reembolso?

No, solamente por los medios de pago indicados en nuestra web.

¿Cuál será el importe que tendré que pagar por gastos de envío de mi pedido?

El precio de envío se calcula en función del destino, del peso de los productos adquiridos ya empaquetados y, en algunos casos, de su volumen. El precio exacto se calculará al incluir cada artículo en el carrito de la compra y figurará en la página resumen del pedido, antes de finalizar la compra.

¿Cómo puedo devolver un producto?

El pedido se considera realizado en firme en el momento en el que realizas su pago.

Únicamente se podrá realizar la devolución si, en el momento de la recepción del pedido, el producto se encuentra en mal estado o no se corresponde con lo solicitado. En ese caso, dispondrás de un plazo máximo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción para la devolución del mismo.

Antes de hacer nada contacta con nosotros. En caso de que se cumplan los requisitos para la devolución del artículo te explicaremos los pasos a seguir. NO ENVÍES ARTÍCULOS SIN CONTACTAR PREVIAMENTE. De esta forma pueden evitarse costes innecesarios.

¿Qué pasa si mi pedido no me ha llegado?

Si han pasado más de los días establecidos según el medio de pago, te recomendamos que contactes con nosotros especificando tu número de pedido.

Me parecéis geniales, ¿Cómo os lo demuestro?

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